12315是什么工作

12315是 消费者投诉举报专线电话，同时也是全国互联网平台。它是由中华人民共和国国家工商行政管理总局（现国家市场监督管理总局）于1999年3月15日设立的，专门用于受理消费者投诉举报。

12315的主要工作内容包括：

1. 受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉。

2. 受理对侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报。

3. 调解消费者与经营者发生的消费者权益争议。

4. 查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。

5. 监督管理市场和行政执法。

12315热线电话和互联网平台协同配合，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。其工作宗旨是坚持全心全意为人民服务，为民排忧解难，并提供热情周到、快捷的服务。12315还承诺有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果，确保消费者的合法权益得到有效保护。