机场柜台是做什么

机场柜台主要负责以下工作：

办理旅客值机手续：

包括为旅客办理登机牌、行李托运等手续。

航班信息查询：

提供航班动态信息，帮助旅客了解航班状态和安排。

特殊旅客服务：

为老年人、残疾人、孕妇等特殊旅客提供便捷的服务。

处理航班延误和取消：

为延误或取消航班的旅客提供签转、退票或补班手续。

提供其他服务：

如为旅客提供银联卡支付、业务咨询等服务。

维护客舱秩序和安全：

确保客舱内的秩序，协助机组人员维护飞行安全。

机场柜台服务员的工作环境通常在机场航站楼内，采用轮班制，工作时间为早班、中班、晚班三班制，工作强度适中，有较大的发展空间和培训机会。