怎么工商投诉网店

使用12315平台

通过微信小程序投诉：打开12315微信小程序，登录个人账号，点击“我要投诉”，然后按照提示填写相关信息并提交投诉。

通过电话投诉：拨打当地工商局的12315热线，提供被投诉人的名称、地址、电话等信息，并按照工作人员的提示详细陈述问题。

准备投诉材料

信函、传真、短信、电子邮件：在书面投诉中，应包括消费者的姓名、地址、电话号码，被投诉人的名称、地址，投诉的要求、理由及相关事实根据，以及投诉的日期。

官方网站：访问当地工商部门的官方网站，找到在线投诉平台，按照指示填写投诉信息。

提供详细信息

商品/服务名称：填写购买的商品名称。

商品/服务类别：填写商品所属的类别。

品牌：如果有品牌，则填写品牌名称；如果没有，则填写“无”。

销售方式：选择“网购”。

电商平台：填写购买商品的电商平台名称。

入驻商户名称：填写店铺名称。

订单号：填写商品订单号。

消费金额：填写商品实际价格。

争议发生时间：填写发生争议的时间。

投诉类型：选择投诉的具体类型，例如商品质量问题、服务不满意等。

处理单位：填写营业执照上的地址。

提交投诉并等待处理

提交投诉后，会收到短信确认，之后需等待工商部门工作人员处理。根据《消费者权益保护法》，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。

提供额外信息（如需要）

如果需要，消费者还可以提供附件信息，如产品实拍、订单截图等，以支持投诉内容。

注意事项

确保投诉信息真实、准确、完整，以便工商部门能够有效处理投诉。

如果工商部门不予受理，应询问不予受理的理由，并根据情况进行进一步处理或寻求其他途径解决。

通过以上步骤，消费者可以顺利地向工商部门投诉网店，维护自身权益。