什么叫投诉书

投诉书是指 消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。投诉书主要用于反映消费者认为经营者违反法律法规的行为，而非简单的理赔请求。例如，如果消费者遇到销售误导、未依法履行理赔义务等情况，可以通过投诉书的形式向监管机构举报。

投诉书的主要内容包括：

投诉人的基本情况，包括姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。

被投诉人的基本情况，包括名称、通讯地址、联系电话、法定代表人、经办人等。

投诉的事实与理由，包括购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写清楚商品的商标、牌号等。

投诉请求，包括支付赔偿、赔礼道歉等。

消费者可以通过向当地消费者协会或有关部门提交投诉书来维护自己的合法权益。