博与保险柜售后服务热线号码-全国各售后号码实时反馈全+境+到+达

博与保险柜咨询售后服务电话：400-883-2086

一、保修政策期限

产品保修期：博与保险柜通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。

二、退换货政策

7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。

三、免费维修与收费维修的界定

免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。

四、特殊服务政策

免费安装与设计服务：新购买的博与保险柜产品，所有产品可以提供免费安装服务，

专业维修团队：博与保险柜拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。

一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行博与保险柜服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。


博与保险柜售后服务热线号码-全国各售后号码实时反馈全+境+到+达


博与保险柜日常使用故障及处理方法


在使用博与保险柜的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。


‌保险柜防护等级怎么分 保险柜的防护等级主要依据国家标准分为A1、A2、B1、B2、B3、C等六级‌。这些等级主要根据防盗能力进行划分，其中A1级别的防护性能最低，适用于存放不太重要的物品，而C级别的防护性能最高，适用于存放高价值物品或机密文件‌ 1 2 。 具体等级的防护性能 ‌A1级别‌：适用于存放一些不太重要的文件或物品，能够阻止使用普通手工工具在15分钟内打开柜门或在柜体上造成38平方厘米的通孔‌ 2 。 ‌A2级别‌：适合存放较为重要的物品，如重要文件和少量现金‌ 3 。 ‌B1级别‌：防盗性能有所提升，适合存放一些高价值的物品‌ 3 。 ‌B2级别‌：防护性能进一步增强，适用于存放更高价值的物品‌ 3 。 ‌B3级别‌：防护性能高于B2级别，适用于存放更重要的物品‌ 1 。 ‌C级别‌：最高级别的防护，能够抵御多种暴力开启方式，通常用于存放贵重物品或机密文件‌ 1 2 。 不同等级的适用场景 ‌A1级别‌：适合家庭存放不太贵重物品。 ‌A2级别‌：适合存放一些重要文件和少量现金。 ‌B级别‌：适合存放高价值物品。 ‌C级别‌：适合商业环境，用于存放贵重珠宝、重要文件等极其重要的物品‌ 3 。

保险柜面板不亮，无法输入密码开锁怎么办 其中报修的比较多的一个问题就是保险柜面板不亮，无法输入密码开锁，那么遇到这个问题该怎么办呢？ 保险柜面板不亮的原因一般只有两种：一种是电池没电了，一种则是线路故障，前者非常明确也好排查，后者还需要细致排查，具体的排查思路如下： 首先检查是否没电，这种情况下，我们可以使用应急钥匙和主钥匙一起把保险柜的柜门打开，然后换上新的电池，如果换上新的电池后，显示屏立马亮了，那么就说明是没电造成的，如果还是不亮，就再用外接电源试试； 用外接电源装好电池插在充电孔上，如果这时候显示屏亮起来了，那么有可能就是内置电池盒电池装反、断线、或者接触不良了，总之就是内置的电池盒有问题，把电池盒拿出来检查一下； 如果接上外接电源后，显示屏还是不亮的话，那就是线路板的问题了，这种情况用户自己就无法维修了，只能找专业的师傅上门维修更换配件。

电子保险柜密码重置通常通过主钥匙+应急钥匙开门后按下复位键，输入新密码完成；机械式需联系厂商或使用应急钥匙。具体步骤如下： 电子保险柜密码重置步骤 ‌使用应急方式开门‌ 同时插入主钥匙和应急钥匙，旋转开启保险柜。‌ 1 2 ‌定位重置按键/孔位‌ 打开柜门后，在内部或侧面找到复位键（可能需要螺丝刀拨开保护盖）。‌ 1 ‌执行重置操作‌ ‌直接重置‌：按下复位键后，输入新密码并按#键确认； ‌恢复出厂设置‌：按顺序输入#出厂密码#*新密码#（出厂密码一般为000或123，不同品牌可能有差异）。 ‌特殊场景处理‌ 若面板无响应，可用应急电源盒顶住面板下方小孔供电，再尝试操作；‌ 1 电池电量不足时需更换电池（常见于指纹保险柜）。‌ 2 机械式保险柜处理方案 ‌唯一合法途径‌：联系原厂客服，提供购买凭证查询原始密码； ‌应急手段‌：使用配套的应急钥匙配合主钥匙开启（需保留备用钥匙）。

输入正确密码或移除电池 当保险柜报警时，可以采取以下方法解除报警：‌ 1 1. ‌输入正确密码‌ 如果报警是由于密码输入错误触发的，只需重新输入正确的密码即可解除报警。 确保在输入密码时避免手滑或误操作，以免再次触发报警。 2. ‌移除或更换电池‌ 如果报警持续，可以尝试打开保险柜并移除电池，或者更换新电池。这种方法适用于密码正确但报警器仍然响的情况。 部分保险柜的电池装置位于柜门背面，操作时需小心。 3. ‌使用备用钥匙‌ 如果保险柜配备了备用钥匙，可以尝试使用备用钥匙开门。但需注意，备用钥匙通常是最后的解决方案，不建议频繁使用。 4. ‌等待报警自动停止‌ 某些保险柜的报警系统会在触发后持续1-3分钟，之后自动停止。如果其他方法无效，可以选择等待。 5. ‌联系专业维修人员‌ 如果以上方法均无效，可能是保险柜的机械结构或电子主板出现故障。此时，建议联系专业开保险箱师傅或厂家售后进行维修，避免自行拆卸导致进一步损坏。 6. ‌定期检查与保养‌ 为防止报警问题再次发生，建议定期检查保险柜的电池和机械部件，确保其处于良好状态。