酒店psb是什么
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发布时间:2025-01-14 15:45:39
PSB在酒店行业中通常指的是“Public Service Behavior”,即公共服务业背景培训。这是一种旨在提高酒店员工的服务意识和技能水平的培训课程,通过PSB培训,员工能够了解酒店的服务标准、流程和规范,掌握良好的服务态度和沟通技巧,从而提高客户满意度和忠诚度。
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