京东跟单员做什么

京东跟单员的主要工作涉及订单的全程跟踪与管理，确保订单能够按时、按质完成，并提供必要的服务和支持。具体工作内容包括：

了解订单信息：

根据公司安排，了解订单详情，做好跟单准备工作。

客户联系与帮助：

与客户保持及时联系，提供必要帮助，确保客户满意。

生产进度跟踪：

掌握产品生产流通进程，确保产品按时完成并及时交货。

协调与解决问题：

在订单生产过程中，协调各部门工作，及时发现并解决问题。

产品交付与收款：

向客户提交产品货物，并催促客户完成付款结算。

后期服务：

提供产品售后服务，处理客户反馈和投诉。

订单审核与跟踪：

确认订单内容无误后签订合同，并跟踪订单的执行情况。

物流与配送管理：

负责物资的分拣、验收、配送和交接工作，确保货物安全及时送达。

异常处理：

在订单执行过程中，如遇异常情况，需及时反馈并跟进处理结果。

市场信息收集：

收集市场信息，进行市场考察，为公司的业务决策提供支持。

跟单员在京东等电商平台的运营中扮演着重要角色，他们不仅需要具备良好的沟通能力和协调能力，还需要对业务流程有深入的了解，以确保订单的顺利执行和客户满意度的提高。